MTOサービスの概要
業務の構造化
業務を構造化して改善する
“ＭＴＯサービス”は、まず、貴社の属人化している業務、様々な業務が混在してしまっている人や部署の業務を、本業の“フロントオフィス業務”、管理・サポート業務の“ミドルオフィス業務”、定型業務の“バックオフィス業務”に分けて整理します。
“フロントオフィス業務”は、正社員を本業に集中させることで、売上ＵＰ、シェア拡大、新事業への転換を目指し、徹底的に企業価値向上を狙っていきます。
“バックオフィス業務”は、定型作業のシェアードサービス化、外注化、システム化等で効率的にコストダウンを狙います。
“ミドルオフィス業務”は、この二つのオフィス業務が円滑に実施できるように、調整・手配・管理やフォローを担います。また、仕事を見える化し、標準化を行い、機能の連携や平準化、知恵の共有をはかることによって、集団を互いに連携する「組織」として機能するようにします。
しかし、連携させ円滑に仕事を遂行するための調整・手配・管理やフォローといった業務は、仕事の多様化・複雑化に比例して肥大化・硬直化し、本来の業務を圧迫していきます。
このことによって、多様化・複雑化に対応できなくなるだけでなく、従来の業務にも支障をきたす事態となります。
このような状況を打破するために“ミドルオフィス業務”では、常に多様化・複雑化する業務の見える化と標準化を行い、短いリードタイムでＰＤＣＡ管理サイクルを回し、変化のスピードに追随して、業務のスリム化・定型化を図りつつ、高いレスポンスでの問題や異常を解決していく「管理技術」が重要となります。
“ＭＴＯサービス”は、この｢管理技術｣に長けた人材・ツールを用いながら提供するサービスです。仕事を構造化し、改善することで、貴社の価値向上をサポートします。
